Una encuesta es una herramienta muy útil que nos puede ayudar a obtener información de distinta naturaleza mediante la realización de una serie de preguntas a un determinado o determinados grupos de personas.
Dependiendo de cuál sea nuestra intención y de cómo formulemos las preguntas, podemos obtener información muy distinta, desde la más general hasta la más específica. Así pues, las encuestas pueden ser de gran utilidad en multitud de contextos, tanto para la realización de un estudio de hábitos de consumo o de comportamientos de distintos grupos sociales como para la realización de un trabajo de Fin de Grado, de Máster o de Doctorado.
Pero también se pueden utilizar para la realización de estudios de mercado en el entorno empresarial. Es decir, para conocer mejor a nuestro público objetivo; ya que, gracias a ellas, seremos capaces de responder mucho mejor a sus necesidades y expectativas. Aunque se les puede dar infinidad de usos en distintos contextos y ámbitos.
Así pues, la realización de una encuesta se puede realizar de dos maneras distintas. La primera de ellas es hacerla de forma física, lo cual obliga a asumir costes en impresión y obligarte a realizar las encuestas a personas al azar que encuentres por la calle, por lo que es un medio bastante farragoso y costoso. Sin embargo, existe una segunda opción mucho más sencilla y efectiva mediante el uso de herramientas para hacer encuestas online.
Por eso, en este artículo nos vamos a decantar por esta segunda opción, mucho más práctica, barata y efectiva mediante la utilización de las mejores aplicaciones para encuestas online que existen en la actualidad para que puedas realizar tu estudio de la forma más eficiente posible.
Google Forms (Formularios de Google)
Es tal vez la plataforma de encuestas online más utilizada de la actualidad y tiene la ventaja de ser totalmente gratuita. Es una herramienta proporcionada por Google a todos los usuarios que tienen una cuenta de correo electrónico con Gmail. Sin embargo, tiene algunas carencias o desventajas respecto a otras que veremos más adelante, ya que su funcionamiento y las opciones que permite utilizar son bastante básicas.
Para crear una encuesta tan sólo debes acceder a Google Drive con tu cuenta Gmail y hacer clic en el botón “Nuevo”, luego en “Más” y, por último, en “Formularios de Google”. Una vez abierta, te dará la posibilidad de realizar hasta 9 tipos de preguntas de texto, párrafo, selección múltiple, casilla de verificación, elegir entre las opciones de una lista, realizar escalas, cuadrículas, fecha y hora.
Sin embargo, pese a sus limitaciones, también tiene ventajas, ya que contiene 25 plantillas ilimitadas desde las que puedes partir para la realización de la encuesta, quitando o añadiendo preguntas dependiendo de lo que te interese. Permite realizar encuestas sin ningún tipo de límite y restricción de uso y recibir respuestas de manera ilimitada, así como descargar todos los datos y varias opciones de personalización e incluso añadir colaboradores e incluir imágenes y hasta vídeos de YouTube.
Una vez has creado la encuesta, se genera de manera automática una dirección URL que permite acceder a la realización del cuestionario, que puedes enviar de manera privada o pública, tanto por correo electrónico como por redes sociales. Cuando las primeras personas hayan respondido al cuestionario, puedes consultar los resultados accediendo a Google Drive, en un archivo en formato de hoja de cálculo, donde se irán añadiendo los resultados conforme más personas respondan a la encuesta.
Survio
Se trata de otra de las aplicaciones de encuestas online de mayor calidad para la creación de encuestas en el ámbito comercial en cuanto a la satisfacción del cliente o la investigación de mercados.
Aunque en sí misma es una aplicación de pago que permite un uso ilimitado y sin restricciones con muchas opciones de personalización, también permite la creación de una cuenta gratuita que ofrece opciones bastante interesantes, como recibir 100 respuestas al mes, la realización de 5 encuestas dentro de las cuales podemos hacer preguntas sin ningún tipo de límite, analizar los resultados y exportar los diagramas en diferentes formatos de imagen, como el PNG.
Tanto en su versión premium como en la gratuita, permite publicar las encuestas de manera privada y pública, tanto por correo electrónico como por redes sociales e incluso insertarlas en tu propio sitio web. Por ello, permite ahorrar mucho tiempo en la obtención de los resultados de tu investigación.
TypeForm
Se trata de otra plataforma de encuestas online bastante popular que permite crear encuestas de una manera bastante sencilla y rápida. Se caracteriza por tener un diseño y una estética bastante sofisticados, que influyen en la permanencia de las personas encuestadas dentro de la propia herramienta.
Aunque también es una aplicación de pago, permite la creación de una cuenta gratuita gracias a la que puedes utilizar algunas de las funcionalidades más destacadas, como la posibilidad de crear encuestas online de manera ilimitada, recibir un número ilimitado de respuestas e incluso descargar los datos obtenidos en formato Excel. Sin embargo, si prefieres utilizar todas las herramientas de diseño y personalización, puedes optar por la versión premium.
Mailchimp
Si buscas entre las mejores páginas para hacer encuestas online, Mailchimp es una muy buena opción, ya que permite crear encuestas y vincularlas al CRM y al creador de recorridos virtuales de la propia plataforma e incluso a los correos electrónicos de tus clientes o de tus compradores potenciales, por lo que se utiliza, sobre todo en el ámbito empresarial.
Con esta aplicación, puedes decidir qué contactos reciben las encuestas y, dependiendo de las respuestas que vayan dando, puedes incluirlos en distintos tipos de categorías. Además, te da la opción de incluir archivos de audio, imágenes y vídeos a las propias encuestas para que resulten más atractivas a la vista. Además, Mailchimp permite utilizar herramientas avanzadas de análisis de datos.
En sí, se trata de una aplicación de pago, pero se puede utilizar de forma gratuita con algunas funcionalidades limitadas y es muy valorada por tener un uso bastante sencillo y por la posibilidad de realizar encuestas con alto grado de personalización adaptadas a cualquier tipo de pantalla, como ordenador, smartphone o Tablet.
SurveyMonkey
Si buscas herramientas para hacer encuestas online, otro de los ejemplos más conocidos desde hace bastante tiempo es SurveyMonkey, aunque hoy en día cuenta con un gran número de competidores.
Aunque también es una plataforma de encuestas de pago, ofrece una versión gratuita que te permite conocer sus funcionalidades que te puede servir para realizar una primera toma de contacto con las herramientas para hacer encuestas online, aunque tiene algunas limitaciones.
Así, entre las funcionalidades que ofrece, te permite realizar hasta 10 preguntas por encuesta y elegir hasta 15 tipos de preguntas diferentes. Además, con SurveyMonkey puedes recopilar hasta 100 respuestas. Además, te permite enviar las preguntas por correo electrónico, publicarlas en Facebook o en tu sitio web.
Sin embargo, tiene la desventaja de que la versión gratuita no permite descargar los resultados de tus propias encuestas online, por lo que, para ello, tendrás que suscribirte a alguno de sus planes premium, que te permiten realizar otras funciones que están bloqueadas en la versión gratuita.